守护客户资金安全的战役-民生银行海盐支行成功拦截一起电信诈骗 - 海宁在线

2025年6月18日下午，客户钱阿姨至民生银行海盐支行办理银行卡挂失补发业务。工作人员依规开展业务流程，采集客户信息期间，钱阿姨透露，补卡是为接收 “华联” APP 发放的 “国家补贴”，还称身边朋友已拿到补贴，高额的甚至达168万。

这一异常情况迅速引起工作人员警觉，工作人员立即将这一异常情况反馈给营运主管。随后，两人以委婉话术深入询问，挖掘出该APP诸多可疑点：借 “十四五计划”“精准扶贫计划” 噱头，设置签到；“上党课” 得高返利；账户显示巨额资金却无法提现；鼓励发展线下获利，还推出超高收益 “基金产品”；且APP无法通过正规渠道访问，需内部推荐才能获取。交流中工作人员进一步了解到，钱阿姨已在该平台投入3000元，平台宣称15天后到期可获9万元回报。

综合这些信息，工作人员判定钱阿姨正在遭遇电信诈骗，并立即展开反诈宣传，讲述同类诈骗案例。但钱阿姨对该APP深信不疑，坚称补卡后要去浙商银行继续操作。见劝阻难奏效，服务经理与营运主管迅速联动，一边联系当地反诈中心，一边耐心向钱阿姨剖析骗局逻辑，稳住她的情绪。很快，民警抵达现场，并向钱阿姨详细拆解诈骗套路。最终，钱阿姨幡然醒悟，通过大家的共同努力，成功为客户挽回了3000元的损失。

此次成功拦截电信诈骗，得益于支行员工敏锐的洞察力与高效的协同配合，更彰显了民生银行嘉兴分行在守护客户资金安全、筑牢反诈防线上的责任与担当。这一行动不仅为其他金融网点应对类似诈骗事件提供了宝贵范例，也如一记警钟，时刻提醒我们：电信诈骗防范工作须常抓不懈，唯有以高度警觉与坚定行