民生在行动 服务暖人心 ——平湖支行客户服务小记

   将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于平湖支行来说屡见不鲜。

   近期，平湖支行服务经理小沈耐心地向浙+权益达标客户一一进行电话通知。“叔叔，您的浙+权益可以通过手机银行领取了，记得明天之前领好哦，不然会过期的。”“幸好你跟我说，要不然我都快忘了，我手机上也不会弄啊！今天雨比较大，明天看看天气，我到你们网点去领吧。”张叔叔答道。服务经理小沈马上查询了天气预报，发现后面两天也都是下大雨，考虑到张叔叔年纪比较大，下雨天出门不安全，便立即联系了张叔叔，询问了他的家庭地址，冒着大雨开车赶到张叔叔家中为他领取了浙+权益。“你们的服务真是太好了，实心实意地为我们着想，冒着这么大的雨到我家来帮我领券，真是太感谢你们了！以后我其他银行钱到期了还存你们银行”张叔叔感动地说道。

   以客户为中心，用实际行动帮助客户是平湖支行服务客户的缩影。平湖支行将积极打造优质银行，做好客户服务，让优质服务成为平湖支行最美的风景，切实让平湖支行成为当地客户的“暖心行”。　　

（平湖支行 孙丽丽 供稿）