下班不是服务的结束

   日常经营服务过程中，不少客户受工作、生活时间限制，无法在网点营业时间内办理业务。于对大多数人而言，下班关门代表着一天工作的结束，但对于民生银行嘉兴平湖支行的全体工作人员来说，下班铃声从来不是服务的终点，满足客户的需求才是工作的出发点。

   近日，民生银行嘉兴平湖支行合作代发企业某物业公司新入职一批员工，该企业实行两班倒，员工无法在工作时间前往网点办理业务。眼看发薪日期临近，新员工工资卡仍未落实，企业财务十分焦急，拨通了民生银行嘉兴平湖支行客户经理的电话。接到客户诉求后，民生银行嘉兴平湖支行迅速响应并启动服务预案，与企业敲定时间，利用工作日晚间赶赴物业公司办公地点，赶在发薪前一晚上门完成工资卡办理工作，企业财务连连道谢，对民生银行嘉兴平湖支行服务给予高度认可。

   同样，不久前临近网点下班，一家小微企业的财务王女士急匆匆冲进网点。她白天忙于企业对账报税，一直无暇办理对公账户预留信息的更新，若业务无法当日办结，会直接影响企业次日的资金结算。虽然已经过了正常下班时点，王女士还是抱着试一试的想法来到网点。了解情况后，服务经理并未以网点即将关门为由婉拒客户，主动提供延时服务，仔细核对全套申请资料，逐项校验信息，耐心解答客户对于账户的疑问，高效完成了整套业务流程。全部业务办结完毕时，网点门外已经华灯初上，对此，王女士十分感动，为网点贴心的服务竖起了大拇指。

   优质服务，并非简单机械的加班，而是有温度的金融服务延伸。一方小小的柜台，承载着为民服务的责任与担当，彰显出民生银行嘉兴平湖支行始终坚持以客户为中心、切实解决客户急难愁盼问题的工作态度。民生银行嘉兴平湖支行将继续以真诚守护客户信任，有温度、有情怀的金融服务温暖每一位客户。