开通网银无需再到柜台 5分钟搞定

  以往市民申办一张借记卡、开通网上银行等业务都需要到柜台办理。填资料、按密码，加上等候时间，起码要二三十分钟。现在这些银行常规业务，大部分可以在机器上完成，省时又省力。

    近来，工行海宁支行推出“智能银行”系统。办理许多业务，只要轻轻点一下屏幕，就能快速完成。

    上周，记者来到工行海宁支行营业部体验了一回。走进营业部，在自助终端区，几台充满现代化气息的白色机器彰显出科技时尚元素，这些机器是“智能银行”的核心技术所在。

    据悉，本次网点共投入智能化产品领取机1台、智能终端4台、回单机1台。通过智能终端、大堂经理移动助手（手持iPad）、产品领取机、智能打印机的组合应用，银行推出“客户自助办理+大堂现场审核+产品自助领取”三位一体的全新服务模式，为客户提供全方位、高效率、更安全的服务。

    记者拿出一张现有的工行借记卡和身份证，通过机器开通网上银行。在机器上插入借记卡，直接选择开通电子银行，输入密码，同意协议，在身份证插口插入身份证进行扫描，现场拍照提交，设置登录密码，提交审核。

    审核提交后，信息瞬间到达工作人员的移动办公iPad上，工作人员通过看身份证、拨打电话核实信息后，即完成网上银行开通的办理过程。全程不超过5分钟，且每一步操作都有提醒，自主操作很便捷。

    “开通网银后，机器默认帮助客户一起开通了手机银行，客户只需要再下载一个手机银行软件，就可以掌上操作了。”银行客户经理介绍。

    通过审核后，记者到智能化产品领取机处直接领取U盾，只需要点击领取产品、插入身份证、输入注册密码三步就能完成。

    看到记者体验完，在一旁的市民张大伯也忍不住想试一下。短短5分钟，张大伯也成功开通网上银行。

    “以前办卡、开网银都要柜台上办理，一遍遍输入密码，一遍遍签字，时间花费多，还浪费了不少纸张。现在机器上自助操作，不懂的可以问大堂经理，无纸化操作，挺方便的。”张大伯笑着说。

    据了解，工行海宁支行首个“智能银行”于7月正式落户于支行营业部，“智能银行”更注重与客户之间的有效互动，带来“智能化、网络化、互动化、综合化”的最佳金融服务体验，受到不少客户的青睐。

    “试运行一个多月来，90%以上的办卡、开通网银等业务都在这套机器上完成，一些客户不太熟悉机器操作，工作人员会协助完成。”工行海宁支行相关负责人说。

    在智能自助终端上，除了开通网上银行，还可以申请办卡，销户、挂失、密码修改等，可以查询历史明细、卡内积分等非现金业务，可以交学费，甚至连理财业务，包括理财产品交易、银证业务、基金业务、保险业务、风险测评等都可以在一台机器上完成，平均交易时间5分钟左右。

    据悉，下阶段，随着该行“智能银行”的不断升级，个人资信证明、换卡不换号、申请信用卡、特色理财等业务都将陆续投产，客户办理业务的渠道将越来越广泛，越来越便捷。