筑牢金融防线 守好百姓“钱袋子” 中国民生银行员工成功拦截电信诈骗

  近日，中国民生银行嘉善支行成功拦截一起电信诈骗案件，帮助客户避免了3万元的经济损失，切实为客户守住“钱袋子”。

  1月31日，中国民生银行嘉善支行刚开门就迎来了一位客户。该客户声称因资金短缺在网上申请了中国民生银行贷款2万元，贷款资金无法转出，匆忙来到网点询问原因。网点工作人员详细了解情况并查看客户贷款APP，迅速判断客户遇到了网络诈骗。该客户在线申请贷款后，诈骗人员添加客户QQ并通过QQ联系客户，要求客户转入认证金2万元，称认证成功后会将认证金和贷款一同打回客户账户。诈骗APP名称使用民生E贷、并配有中国民生银行字样与LOGO，而中国民生银行实际并无这款产品，网点工作人员当即判断这是电信网络诈骗。

  网点工作人员第一时间安抚客户，告知客户这是典型的电信网络诈骗，任何正规的贷款都不会要求客户存入保证金进行认证；网点人员仔细地为客户讲解了网络诈骗的各种方式并建议客户报警，客户听后恍然大悟；安抚客户后，网点接待人员联系了贷款客户经理，为客户详细介绍中国民生银行相关贷款业务。

  中国民生银行嘉善支行将普及防范电信网络诈骗知识、打击电信诈骗违法行为的使命落在实处，积极走进社区、校园、商圈，常态化开展电信网络诈骗防范宣传，切实提升老百姓防范电信网络诈骗的意识和能力；定期举办内部培训，不断提升员工防范和识别电信网络诈骗能力，练就“火眼金睛”，及时帮助客户拦截电信网络诈骗，为嘉善建立安全稳定的金融环境贡献力量。