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在八月下旬的一个下午，烈日高悬，一对老夫妻互相搀扶着来到海宁支行网点，理财经理见状主动上前询问客户办理业务需求，邀请客户就坐后，送上了一杯暖暖的养生茶。 理财经理跟阿姨详尽介绍了我行存款产品，阿姨表示对我行的理财产品比较有兴趣。在完成风险评估后，她决定将存在他行的资金转移到我行购买理财产品。考虑到客户使用的是老年机，没有手机银行转账功能，理财经理主动提出开车接送阿姨去其他银行办理转账业务，以降低资金风险。阿姨被理财经理的热情服务深深打动，最后将存在他行的资金全部转至我行。在顺利完成业务办理后，理财经理再次主动提供接送服务，将这对老夫妻安全送回家中。 阿姨的脸上溢满了笑容，叔叔也连声道谢：“第一次遇到服务这么好的银行！这么热的天我们的心也凉凉的。” 海宁支行的每一位员工，都像是行走的“温度计”，时刻关注着客户的需求与感受，用实际行动诠释着“服务至上”的真谛。无论是复杂的业务咨询，还是简单的日常交流，我们的员工总能以最专业的态度，最温暖的笑容，为每一位客户提供最贴心的服务。 （海宁支行 殷晓钏 供稿 ）
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发表于 2024-9-25 14:29:15
