民生银行嘉兴分行开展“行长值大堂”活动积极践行金融消费者权益保护

   为进一步提升金融服务质量，增强消费者权益保护意识，在3·15消费者权益日期间，民生银行嘉兴分行持续开展了 “3·15 行长值大堂” 活动。分行下辖网点的各位支行行长亲临一线大堂，亲自担任大堂经理的角色，旨在深入了解客户需求，提供现场咨询与服务，进一步加强与消费者的沟通与交流，为客户提供暖心且专业的金融服务。

   民生银行嘉兴分行营业部：

   在民生银行嘉兴分行营业部，陈燕总经理早早来到大堂，面带微笑迎接每一位前来办理业务的客户，分流、引导客户办理业务，为等候的客户取号并逐一解答他们的疑问。

   民生银行桐乡支行：

   民生银行桐乡支行的高一超行长同样积极与客户进行互动，他向客户详细介绍了银行的金融产品，并讲解了如何有效防范非法集资等诈骗行为，强调了消费者权益的保护。

   民生银行嘉善支行：

   在民生银行嘉善支行，行长通过电话回访的形式聆听客户的声音，并围绕消费者权益保护、存款保险制度等内容展开，通过通俗易懂的讲解和生动的案例分析，让客户深入了解金融知识，提升风险防范意识。

   民生银行海宁支行：

   在民生银行海宁支行，查湘雯行长热情迎接每一位进店客户，在分流引导客户的同时，利用等待时间向客户普及消费者八大权益等金融知识，致力于提升客户的金融素养和安全意识。

   民生银行海盐支行和民生银行平湖支行：

   民生银行海盐支行和民生银行平湖支行的顾行长和沈行长同样热情满满，不仅为客户提供贴心服务，还积极收集客户意见和建议，以便后续优化服务流程，提升服务品质。从业务办理的便捷性到网点环境的舒适度，客户提出的每一条建议，行长们都认真记录，承诺会逐一落实改进。

   此次 “3·15 行长值大堂” 活动，是民生银行嘉兴分行践行 “以客户为中心” 服务理念的生动体现。通过行长们深入一线，不仅及时解决了客户的实际问题，也拉近了银行与客户之间的距离，增强了客户对金融知识的了解和风险防范意识。未来，民生银行嘉兴分行将持续创新服务方式，不断提升服务水平，为广大客户提供更加优质、高效、安全的金融服务。

（民生银行嘉兴分行 周春 供稿）