民生银行嘉兴海盐支行暖心服务故事纪实

   7月，民生银行嘉兴海盐支行主动延伸便民金融服务触角，上门为辖区电缆经营户胡大伯提供大额破旧零钞清点兑换服务，用耐心、细心、贴心的优质服务，切实解决商户经营难题，让有温度的金融服务直达群众身边。

   胡大伯常年经营电缆生意，因行业部分电缆品牌会将一元纸币作为专属防伪标识，长年累月下来，胡大伯积攒了数千张一元纸币。由于存放时间久、流转次数多，大部分纸币出现褶皱、破损、老旧等情况，无法通过点钞机识别清点，只能依靠人工逐张核验，庞大的清点工作量让胡大伯一筹莫展，迟迟无法处理。

   民生银行嘉兴海盐支行工作人员在走访中了解了胡大伯的困境，急客户之所急、想客户之所想。考虑到零钱数量多、搬运不便、人工清点繁琐，民生银行主动对接客户，免费提供上门清点、现场兑换专项便民服务。服务当天，民生银行嘉兴海盐支行两名工作人员专程前往客户店铺，面对新旧混杂、品相不一的大量纸币，全程耐心细致、分工配合，逐张分拣、认真核验、规整分类。经过整整一个下午的专注清点，工作人员高效、准确完成了数千张一元纸币的清点工作，并顺利为客户兑换成崭新整钞，圆满解决了客户的难题。

   “这么多破旧零钱，自己根本没法处理，我也害怕给别人增加麻烦不敢去银行网点兑换。这次没想到民生银行了解情况后专门上门帮忙清点，服务真的太贴心了！”胡大伯对民生银行暖心高效的上门服务连连点赞。

   细微服务见初心，点滴行动暖人心。下一步，民生银行嘉兴海盐支行将持续立足群众和小微商户实际需求，优化现金便民服务，主动解决群众急难愁盼问题，持续以有温度、有速度、有温度的金融服务守护民生、赢得民心。